Kundenzentren

Mit großer Erfahrung im Sektor Qualität, Validierung und Engineering bietet CVO-EUROPE seinen Kunden seit vielen Jahren den Aufbau von Shared-Service-Kundenzentren an.

Die Organisation der Shared-Service-Kundenzentren ermöglicht folgendes:

• Kostenreduktion dank Zusammenschluss der Ressourcen und Automatisierung der Prozesse
• Erhöhung der internen und externen Kundenzufriedenheit dank eines Dienstleistungsvertrages, der Qualität und Leistung innerhalb der vorgegebenen Fristen garantiert
• Bewältigung Ihrer Abläufe im Rahmen einer Partnerschaft mit einem Spezialisten, der Planung und Leitung der Aktivitäten sicherstellt sowie die Optimierung des Kosten-und Ressourcenplans, die Kapitalisierung und Entwicklung Ihrer Projekte, den Zulauf von Experten und die Leitung und Auswertung dank Indikatoren und Instrumententafeln garantiert.

Wir stehen zu Ihrer Verfügung, um Kundenzentren nach Ihrem speziellen Bedarf, unter anderem in folgenden Bereichen, aufzubauen:

• Audits & Evaluierungen
• Aufbau & Ausarbeitung / QMS-Überarbeitung – QMS-Neufassung
• Wartung von QMS
• Änderungsverwaltung und -leitung
• Schulung, Coaching, Änderungsbegleitung
• Überwachung der Entwicklungen im Bereich Reglementierungen und Normen
• Reglementarische Belange
• Umgang mit Varianten und Änderungen
• Risiko-Management
• Leitung und Durchführung der Tests, Kontrollen, Abnahmen, User-Abnahmen, Qualifizierungen und Validierungen
• Vorgänge im Bereich Qualifizierung und Validierung: Informatik, Betriebsmittel, Labore und Betriebsanlagen
• Regelmäßig wiederkehrende Vorgänge im Bereich Qualifikation und Validierung – Routinevalidierung
• Projekt-Management im Bereich Engineering: Produkte und Prozesse, Betriebsmittel,  Gebäude, Straßen
• Engineering – Herstellungsprozesse – Labore – Betriebsmittel – Automaten
• Management von IT-Projekten: Software & Infrastruktur
• IT-Projekte & IT-Betrieb